Обычный чат-бот работает по жестко заданным сценариям ("если клиент написал X, ответить Y"). AI-агент — это его эволюция. Он не просто следует скрипту, а понимает смысл запроса, может вести диалог, задавать уточняющие вопросы и, главное, выполнять действия: искать информацию в базе данных, отправлять заявки в CRM, проверять статусы и многое другое. Это полноценный цифровой сотрудник.

Практически для любых, где есть рутинные операции и коммуникация с клиентами:

• Продажи: консультация по товарам, помощь в выборе, оформление заказа.
• Клиентский сервис: ответы на частые вопросы 24/7, проверка статуса заказа, запись на услугу.
• HR: первичный скрининг резюме, ответы на вопросы соискателей.
• Внутренние процессы: помощь сотрудникам в поиске информации во внутренней базе знаний.

Эффективность измеряется по конкретным бизнес-метрикам, которые мы определяем на старте:

• Снижение затрат: Сокращение нагрузки на колл-центр, уменьшение ФОТ.
• Рост продаж: Количество лидов или заказов, оформленных через агента.
• Улучшение сервиса: Сокращение времени ответа, рост индекса удовлетворенности клиентов (CSAT).
• Экономия времени: Количество человеко-часов, освободившихся у ваших сотрудников.

Это полный цикл работ от идеи до готового решения:

• Аналитика: Погружаемся в ваши бизнес-процессы и составляем Техническое Задание.
• Проектирование: Разрабатываем архитектуру и логику работы агента.
• Разработка: Пишем код, настраиваем модели, проводим интеграции.
• Обучение: "Загружаем" в агента вашу базу знаний и обучаем его на ваших данных.
• Тестирование: Тщательно проверяем все сценарии работы.
• Запуск и поддержка: Внедряем агента в рабочую среду и обеспечиваем его стабильную работу.

Да, это явление называется "галлюцинациями" AI. Мы боремся с ним с помощью техники "приземления" (grounding). Это значит, что мы жестко ограничиваем агента, чтобы он мог давать ответы, основываясь исключительно на вашей проверенной базе знаний (ваши инструкции, каталоги, регламенты). Это гарантирует, что агент будет оперировать только точными и актуальными данными.

Для вас — просто. Для нас — это одна из ключевых задач проекта. Мы имеем опыт интеграции с большинством популярных в Казахстане систем. Если у вашей системы есть API (программный интерфейс для обмена данными), мы сможем подключить к ней AI-агента. Если нет — мы проанализируем и предложим альтернативные решения.

Результаты, такие как снижение нагрузки на сотрудников или круглосуточный прием заявок, вы увидите сразу после запуска. Экономический эффект (снижение затрат, рост конверсии) обычно становится заметен в течение первых 1-3 месяцев работы, когда мы собираем достаточно данных для анализа.

Мы предлагаем оба варианта. Вы можете заказать разовую разработку и забрать проект на собственное обслуживание (мы можем обучить ваших специалистов). Либо вы можете остаться на нашей ежемесячной поддержке. Мы рекомендуем второй вариант, так как AI-технологии быстро меняются, и мы будем постоянно улучшать вашего агента, обновлять модели и следить за его стабильной работой.

Да, безусловно. Современные языковые модели отлично понимают и генерируют текст на казахском и русском языках. Мы настроим агента так, чтобы он мог свободно переключаться между языками или использовать тот язык, на котором к нему обратился клиент, учитывая всю специфику рынка Казахстана.

AI-агенты универсальны, но особенно быстро окупаются там, где много стандартных коммуникаций и рутинных процессов:

• E-commerce и ритейл (консультации, заказы)
• Недвижимость (подбор объектов, запись на просмотр)
• HoReCa (бронирование столиков, ответы на вопросы о меню)
• Медицинские центры (запись к врачу, информация об услугах)
• B2B-компании (квалификация лидов, техническая поддержка)
• Логистика и транспорт (отслеживание грузов, расчет стоимости)

Да. Мы можем предусмотреть удобный интерфейс, через который вы или ваши сотрудники сможете самостоятельно обновлять базу знаний — добавлять новые товары, услуги, изменять инструкции. Для более сложных доработок (изменение логики, новые интеграции) потребуется помощь разработчиков, и мы готовы предложить вам как разовые услуги, так и обучение вашего персонала.

Мы гарантируем, что AI-агент будет работать в точном соответствии с утвержденным Техническим Заданием. Мы также гарантируем стабильность работы (аптайм) и скорость ответа в рамках SLA (соглашения об уровне обслуживания), если вы находитесь на нашей поддержке.

Мы не можем гарантировать субъективные показатели (например, что агент "понравится" 100% клиентов), но мы гарантируем, что он будет корректно выполнять поставленные перед ним бизнес-задачи.

Рынок Казахстана активно осваивает новые технологии. Компании, которые первыми внедрят AI-решения, получат серьезное конкурентное преимущество: они смогут обслуживать клиентов быстрее, 24/7 и с меньшими издержками. Пока конкуренты нанимают и обучают персонал, ваш AI-агент уже будет работать и приносить прибыль.

Начинать нужно было еще вчера. Второй лучший момент — сегодня.

Мы не привязаны к одному провайдеру. Мы используем мультимодальную архитектуру, подбирая лучшую нейросеть для каждой конкретной задачи. Для простых ответов можем использовать быстрые и дешевые модели, для сложной аналитики — самые мощные, такие как GPT-4 (OpenAI), Gemini (Google) или Claude. Это позволяет нам создавать самых эффективных и экономически выгодных агентов для наших клиентов.

Стоимость — это инвестиция, которая рассчитывается индивидуально и зависит от сложности проекта. Базовые решения начинаются от 500 000 тенге.

• Количества каналов (сайт, WhatsApp, Telegram и т.д.).
• Сложности бизнес-логики и сценариев.
• Количества и сложности интеграций с вашими системами (CRM, ERP, 1C).
• Объема данных для обучения.

Чтобы получить точный расчет, оставьте заявку. Мы проведем бесплатную консультацию и поможем составить техническое задание для вашего будущего AI-агента.